Flugtickets
(Multistop) Bangkok (BKK) – Ho-Chi-Minh-City (SGN) & Hanoi (HAN) – Bangkok (BKK)
Eigentlich wollte ich die Zugfahrt dieses Mal von Nord nach Süd machen und somit den Hinflug von Bangkok nach Hanoi, sowie den Rückflug nach Bangkok von Ho-Chi-Minh-City buchen. Da ich noch ein paar Meilen aus 2018 (Flug von Frankfurt nach Tokio und zurück) bei Vietnam Airlines hatte, suchte ich dort online auf deren Webseite. Mir fiel gleich auf, dass Hinflüge nach Ho-Chi-Minh-City von Bangkok deutlich günstiger sind, als nach Hanoi. Somit entschied ich mich für dieses Routing, mit der Konsequenz, wieder den Zug von Süd nach Nord (wie schon 2014) zu nehmen.
Die Flugbuchung gestaltete sich zunächst mehr als problematisch, als ich am 24.06.2023 das erste Mal probierte die Flüge mit Cash & Miles (falls Meilen nicht reichen, Fehlende gegen Bezahlung) zu buchen. Ich unternahm insgesamt 15 Versuche mit 8 unterschiedlichen Kredit-/Debitkarten Thailändischer bzw. Deutscher Aussteller, doch der Buchungsprozess lief nicht bis zum Ende durch. Zunächst ging ich davon aus, dass das Problem darin bestand, dass ich keine Vietnamesische Kreditkarte habe, was aber auch Unsinn wäre. Ich schrieb viele Mails an Vietnam Airlines (Online Support, Büro Frankfurt/Main und Büro Bangkok) und bekam auch viele Antwort-Mails (die mir aber zunächst nicht halfen. Auch 2 Telefonate nach Rückrufen der Büros in Bangkok und Frankfurt/Main brachten mich nicht weiter.
Am 27.06.2023 bekam ich dann eine Mail, die mich darauf hinwies, dass meine Meilen, aus mir nicht bekannten Gründen, gesperrt sind. Man forderte Ticketnachweise meiner Flüge aus 2018 und Passkopien zur Verifizierung an. Glücklicherweise habe ich sämtliche Unterlagen gespeichert und konnte alles gewünschte zur Verfügung stellen.
Am 29.06.2023 bekam ich dann das Go, dass mein Konto innerhalb der nächsten 24 Stunden wieder zur Buchung mit Meilen berechtigt sein wird. Ich probierte es und konnte bereits 1 Stunde später, gerade noch rechtzeitig, da ich befürchtete, dass die Meilen am 01.07.2023 verfallen (was nicht der Fall ist), die Flüge buchen.
Von meinen spärlichen 22260 Meilen musste ich 21500 Meilen (eine reine Meilenbuchung, ohne Cash & Miles, hätte 13000 Meilen pro Strecke erfordert) einsetzen. Hinzu kamen Steuern und Gebühren in Höhe von 100,28 Euro, die ich mit einer meiner Kreditkarte ohne irgendwelche Probleme im Ablauf entrichtete. Ohne die Meilen, hätte ich insgesamt 183,28 Euro für die beiden Flüge bezahlen müssen. Erwähnenswert ist noch, dass dieser Tarif 23kg Aufgabegepäck, sowie kostenlose Sitzplatzreservierung beinhaltet. Somit wäre auch das Bezahlticket mit Gepäck günstiger gewesen, als mit einer der Billigflug-Airlines zu buchen.
Zugticket
Saigon – Hanoi
Bevor ich die Flüge gebucht habe, schaute ich noch nach, ob für den 18.07.2023 (3 Tage nach Ankunft) noch ein entsprechendes Ticket verfügbar ist. Auf einschlägigen Webseiten wird darauf hingewiesen, dass es bei der Buchung auf der Buchungsseite von Vietnam Railways bei der Bezahlung mit ausländischen (nicht Vietnam) Kreditkarten zu Problemen kommen kann.
Ich wollte es zunächst trotzdem probieren und rief die Startseite dsvn.vn auf und gab meine Strecke mit Datum ein:
Im Folgenden erkläre ich den gesamten Buchungsprozess sehr ausführlich und zum Nachmachen geeignet. Wen es nicht interessiert, einfach weiter scrollen.
Am 18.07.2023 fahren insgesamt 6 Züge (SE2, SE4, SE6, SE8, SE10 und SE12) direkt von Saigon nach Hanoi.
Da mir die anderen 5 Züge wegen der Ankunftszeit (Abends, Nachts, Früh Morgens) in Hanoi nicht angenehm waren, wollte ich ein Ticket für den SE10 erwerben. Wenn auch hier 2 Übernachtungen an Bord mit einer Gesamtfahrzeit von 37 Stunden und 5 Minuten (im Vergleich zur schnellsten Variante SE2 bzw. SE4 mit 32 Stunden und 55 Minuten) anstehen, geht es ja bei diesem Trip hauptsächlich um das Zugfahren. Die gängigen Sehenswürdigkeiten in der Start- bzw. Zielstadt kenne ich ja vom letzten Mal und werde das Sightseeing entspannt angehen.
Nach Betätigen des Search Buttons auf der Startseite ging die Folgeseite auf.
Hier markiert man zunächst den entsprechenden Zug (in meinem Fall SE10) und kann dann je nach Gusto Platzgenau im Sitzwagen, Schlafwagen (Abteil 6 Betten) bzw. Schlafwagen (Abteil 4 Betten) auswählen und bekommt auch gleich den Preis in Vietnam Dong (VND) anzeigt. Nach Markierung meines gewünschten Platzes wird der Warenkorb gefüllt und man hat 6 Minuten Zeit, um die Buchung durchzuführen.
Nach drücken des Buttons „Buy ticket“ landet man im Warenkorb, wo dann die für die Buchung erforderlichen Daten (Vor- und Zuname, Passnummer, Telefonnummer, Mailadresse) eingegeben werden müssen. Von dort geht es dann weiter zur Auswahl der Zahlungsmethode.
Obwohl ganz oben geschrieben steht, dass nur Vietnamesische Kreditkarten akzeptiert werden, gibt es einen Zahlungsanbieter „napas“, der die Auswahl Internationaler Kreditkarten (Mastercard oder VISA) zulässt.
Nach Markierung der Zahlungsmethode, muss man nochmals sämtliche vorher gemachten Angaben zum Käufer, zur Zahlungsmethode und zum gewünschten Ticket bestätigen und wird dann zum Zahlungsanbieter weitergeleitet.
Nach Eingabe der Kartennummer, der Gültigkeit der Karte und der 3-stelligen Nummer (CVV) startet der ewig dauernde Zahlungsprozess. Ich habe zum Bezahlen meine VISA-Card der Norwegian Bank genutzt, da bei dieser Karte keine Gebühren für Fremdwährungen (nicht Euro) fällig werden. Neben den eingegeben Daten, muss ich im Laufe des Zahlungsprozesses über meine App noch den Vorgang zusätzlich autorisieren, was ein wichtiger Sicherheitsfaktor ist. Nach Freigabe durch mich wurden für die 1,524 Millionen VND 59,38 Euro (Kurs: 1 Euro = 25.665.- VND) auf meinem Kreditkartenkonto gebucht und es erscheint der Bildschirm mit der Buchungsnummer und dem Hinweis, das die Buchung erfolgreich war.
Gleichzeitig habe ich noch eine Mail (Inhalt komplett in Vietnamesischer Sprache) mit dem Buchungscode an meine angegebene Adresse geschickt bekommen.
Hier die Übersetzung in die Deutsche Sprache:
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich für den Personenbeförderungsdienst der Vietnam Railways Corporation entschieden haben. Sie können Ihre Bordkarte auf folgende Weise ausdrucken:
– Auf der Website https://dsvn.vn/#/thongtingiaodich?bookingCode=XXXXXX
– An automatischen Fahrkartendruckautomaten an Bahnhöfen der Vietnam Railways Corporation.
– An Fahrkartenschaltern an Bahnhöfen der Vietnam Railways Corporation.Falls die Bordkarte nicht ausgedruckt werden kann, können Sie die Softcopy beim Einsteigen auf persönlichen Mobilgeräten wie Smartphone, Tablet usw. speichern.
Aufmerksamkeit:
– Wenn Sie Ihre Bordkarte am Ticketschalter ausdrucken, bringen Sie bitte den Ausweis mit, mit dem Sie das Ticket gekauft haben, zusammen mit dem Buchungscode, den Sie in dieser E-Mail erhalten haben.
Um Ihre Rechte zu wahren, bringen Sie bitte Ihre Bordkarte und Ihren Ausweis mit, während der Fahrt auf der Bordkarte vermerkt und auf Verlangen dem Bahnpersonal vorgelegt.Dies ist eine automatisierte E-Mail. Bitte antworten Sie nicht auf diese Email. Für Hilfe können Sie sich an das Kundendienstzentrum 19006469 wenden.
Vielen Dank!
Vietnam Railway Corporation.
Den Boardingpass mit QR-Code bekommt man nicht per Mail geschickt. Um ihn herunterzuladen, gibt man nach Betätigen des Reiters „BOOKING INFORMATION“ Booking Code, Email und Phone number ein.
Dann ist ein Download und Abspeichern bzw. Ausdrucken des Tickets mit dem entsprechenden QR-Codes zum Vorzeigen bei der Fahrausweiskontrolle im Zug. Laut der Mail ist es wohl auch möglich ohne Ausdruck, den Boardingpass auf dem Handy oder Tablet vorzuzeigen.
Noch zu Erwähnen wäre, das ich während der Buchung meine Thailändische Telefonnummer (+66….) und keine Vietnamesische, wie auf manchen Webseiten beschrieben, verwendet habe.
Hotels
Für die jeweils 3 Übernachtungen in Ho-Chi-Minh-City bzw. in Hanoi werde ich mir ein Zimmer bei Agoda oder Booking.com (je nachdem, wo es günstiger ist) zentrumsnah suchen und dann vor Ort über Lage, Ausstattung usw. mit Bildern berichten.
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